¿Necesitas acceder a tu cuenta de Ebrou pero no recuerdas tu clave? No te preocupes, en este artículo te guiaremos paso a paso en el proceso de obtener una nueva clave, solicitar una nueva si no la tienes, recuperarla si la olvidaste o restablecerla en caso de que la hayas bloqueado.
Índice:
- ¿Qué es Ebrou y para qué se utiliza?
- ¿Cómo obtener una clave de Ebrou por primera vez?
- ¿Cómo solicitar una nueva clave de Ebrou?
- ¿Cómo recuperar la clave de Ebrou si la olvidaste?
- ¿Cómo restablecer la clave de Ebrou si la bloqueaste?
- Consejos para la seguridad de tu clave de Ebrou
¿Qué es Ebrou y para qué se utiliza?
Ebrou es la plataforma de banca en línea del Banco República Oriental del Uruguay (BROU) que te permite realizar diversas operaciones bancarias desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar con conexión a internet.
Con Ebrou puedes:
- Consultar saldos y movimientos de tus cuentas
- Realizar transferencias
- Pagar facturas y servicios
- Recargar tu celular
- Solicitar préstamos
- Gestionar tus inversiones
- Acceder a muchos otros servicios
¿Cómo obtener una clave de Ebrou por primera vez?
Para obtener una clave de Ebrou por primera vez, debes seguir estos pasos:
1. Acude a una sucursal del BROU.
2. Presenta tu cédula de identidad.
3. Solicita una clave de Ebrou al personal del banco.
4. Te entregarán un ticket con tu clave provisional.
5. Ingresa a https://www.brou.com.uy/acceso-a-ebrou e inicia sesión con tu número de cédula y la clave provisional.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva clave personal.
¿Cómo solicitar una nueva clave de Ebrou?
Si no tienes una clave de Ebrou o la has perdido, puedes solicitar una nueva de las siguientes maneras:
1. A través de un Cajero Automático del BROU:
- Inserta tu tarjeta REDBROU en el cajero.
- Selecciona la opción «eBROU».
- Elige la opción «Solicitar clave».
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.
2. A través de una Terminal de Autoservicio (TAS) del BROU:
- Selecciona la opción «eBROU».
- Elige la opción «Solicitar clave».
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.
3. A través de la App eBROU:
- Descarga e instala la App eBROU en tu dispositivo móvil.
- Abre la app e ingresa tu número de cédula.
- Selecciona la opción «Recuperar clave».
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.
¿Cómo recuperar la clave de Ebrou si la olvidaste?
Si olvidaste tu clave de Ebrou, puedes recuperarla de las siguientes maneras:
1. A través de la página web de Ebrou:
- Ingresa a https://www.brou.com.uy/acceso-a-ebrou.
- Selecciona la opción «¿Olvidaste tu clave?».
- Ingresa tu número de cédula y tu correo electrónico.
- Sigue las instrucciones en pantalla para recuperar tu clave.
2. A través de la App eBROU:
- Descarga e instala la App eBROU en tu dispositivo móvil.
- Abre la app e ingresa tu número de cédula.
- Selecciona la opción «Recuperar clave».
- Sigue las instrucciones en pantalla para recuperar tu clave.
¿Cómo restablecer la clave de Ebrou si la bloqueaste?
Si bloqueaste tu clave de Ebrou por ingresar una clave incorrecta varias veces, puedes restablecerla de la siguiente manera:
1. Acude a una sucursal del BROU.
2. Presenta tu cédula de identidad.
3. Solicita restablecer tu clave de Ebrou al personal del banco.
4. Te entregarán un ticket con una nueva clave provisional.
5. Ingresa a https://www.brou.com.uy/acceso-a-ebrou e inicia sesión con tu número de cédula y la clave provisional.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva clave personal.
Consejos para la seguridad de tu clave de Ebrou
Para proteger tu cuenta de Ebrou y evitar accesos no autorizados, te recomendamos seguir estos consejos:
No compartas tu clave de Ebrou con nadie: Ni siquiera con familiares, amigos o compañeros de trabajo. Tu clave es personal e intransferible, y compartirla puede poner en riesgo tu seguridad financiera.
Crea una clave segura y fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para los demás: Evita usar fechas de nacimiento, nombres propios, palabras comunes o información personal que pueda ser fácilmente obtenida por terceros. Una clave segura debe tener al menos 8 caracteres, combinar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Cambia tu clave de Ebrou periódicamente: Se recomienda cambiar tu clave al menos cada 6 meses. De esta manera, reducirás el riesgo de que alguien pueda acceder a tu cuenta si tu clave se filtra o es robada.
No uses la misma clave para diferentes cuentas: Si utilizas la misma clave para tu cuenta de Ebrou y para otras cuentas en línea, como correo electrónico o redes sociales, si un pirata informático obtiene acceso a una de ellas, podría acceder a todas las demás.
Ten cuidado con los correos electrónicos, sitios web y enlaces sospechosos: El BROU nunca te solicitará tu clave de Ebrou por correo electrónico o a través de un sitio web. Si recibes un correo electrónico o encuentras un sitio web que dice ser del BROU y te pide tu clave, no lo abras ni hagas clic en ningún enlace. Repórtalo inmediatamente al BROU.
Mantén tu computadora y software antivirus actualizados: Los virus y el malware pueden ser utilizados para robar tu información personal, incluyendo tu clave de Ebrou. Asegúrate de tener instalado un antivirus actualizado en tu computadora y de mantener tu sistema operativo y software al día.
Utiliza una conexión segura al acceder a Ebrou: No accedas a Ebrou desde redes Wi-Fi públicas, ya que estas redes pueden no ser seguras. Si debes acceder a Ebrou desde una red Wi-Fi pública, utiliza una VPN (Red Privada Virtual) para proteger tu conexión.
Ten cuidado con las ofertas y promociones demasiado buenas para ser verdad: Los estafadores a menudo envían correos electrónicos o mensajes de texto con ofertas o promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad. Si recibes un mensaje de este tipo, ten cuidado, ya que podría ser una estafa para robar tu información personal.
Siguiendo estos consejos, puedes ayudar a proteger tu cuenta de Ebrou y evitar accesos no autorizados.
Recuerda: La seguridad de tu cuenta de Ebrou es tu responsabilidad. ¡Toma las medidas necesarias para protegerla!
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