Cédula de identidad en Uruguay 2026: cómo sacar turno en la DNIC paso a paso

Para tramitar tu cédula de identidad en Uruguay lo primero que tenés que definir es si es primera vez o renovación, porque el flujo oficial y los requisitos cambian según el caso. En esta guía vas a ver cómo reservar la audiencia por web, app Tuapp, teléfono o presencial, los costos verificados para 2026 y qué hacer si no encontrás cupos o el sistema no te deja avanzar.

Para sacar turno para la cédula de identidad en Uruguay necesitás saber si es primera vez o renovación antes de empezar. En renovación podés agendar por web (con usuario gub.uy), app Tuapp, teléfono fija ANTEL al 09001080 o en redes de cobranza (Abitab, Redpagos, Correo Uruguayo). Los costos verificados desde el 01/01/2026 son $443 (común) y $886 (urgente). Si no encontrás cupos o el portal falla, más abajo están los pasos exactos y qué hacer en cada caso.

Qué necesitás antes de empezar

• Definir tu caso: ¿es primera vez o renovación? El flujo oficial de la cédula de identidad en Uruguay es distinto para cada uno.
• Para renovación: tu cédula de identidad vigente, vencida, o constancia de hurto o extravío expedida por la seccional policial.
• Para primera vez: los requisitos varían según tu situación (nacido en Uruguay, en el exterior, con residencia, etc.). Revisá el caso que te corresponde en gub.uy antes de reservar.
• Usuario gub.uy si agendás por web, o una identificación electrónica alternativa: cédula digital, Identidad Digital Abitab o TuID Antel.
• Medio de pago según canal: BROU o Sistarbanc para web; efectivo o débito en moneda nacional para presencial y redes de cobranza; débito en factura ANTEL para vía telefónica.
• Costos desde el 01/01/2026: $443 pesos uruguayos (trámite común) y $886 (trámite urgente). Las redes de cobranza pueden tener costos operativos adicionales; confirmá el total antes de pagar.

Cómo sacar turno para la cédula de identidad paso a paso

Opción A: Por web (renovación)

1. Ingresá al trámite oficial de renovación en gub.uy y presioná Iniciar Trámite en Línea. Qué deberías ver: pantalla de acceso con usuario gub.uy o identificación electrónica.
2. Accedé con tu usuario gub.uy, cédula digital, Identidad Digital Abitab o TuID Antel.
3. Completá la información solicitada y seleccioná la oficina, día y horario disponibles. Qué deberías ver: turnos disponibles para la oficina elegida (la disponibilidad cambia en tiempo real).
4. Elegí el medio de pago: billetera electrónica BROU o Sistarbanc. Qué deberías ver: confirmación del pago procesado.
5. Guardá el comprobante con fecha, hora y oficina. Qué deberías ver: resumen de la audiencia confirmada con todos los datos.

Opción B: Por app Tuapp (renovación)

1. Descargá la app Tuapp desde Play Store o App Store si no la tenés instalada.
2. Registrate e ingresá a la app.
3. Seleccioná Servicios y luego Reserva CI. Qué deberías ver: el flujo de reserva de audiencia para la cédula de identidad.
4. Seguí los pasos hasta confirmar la audiencia. Qué deberías ver: confirmación del turno con fecha, hora y oficina dentro de la app.

Opción C: Por teléfono fija ANTEL (renovación)

1. Llamá al 09001080 desde telefonía fija ANTEL.
2. Seguí las opciones del sistema telefónico.
3. Seleccioná oficina, día y horario. Qué deberías ver: el sistema confirma la reserva.
4. El pago es únicamente mediante débito en la factura de ANTEL. Qué deberías ver: confirmación de la audiencia registrada por el sistema.

Opción D: Presencial o redes de cobranza

1. Dirigite a un local de Abitab, Redpagos o Correo Uruguayo, o a una oficina DNIC con venta de audiencias.
2. Solicitá la audiencia y abonás en efectivo o débito en moneda nacional. Qué deberías ver: comprobante de reserva con fecha, hora y oficina.
3. Tené en cuenta que algunas oficinas no venden audiencias en mostrador. Si vas a una de esas, usá otro canal (ver aclaraciones más abajo).

Si tu trámite es primera vez

El trámite de cédula de identidad en Uruguay por primera vez tiene casos distintos según tu situación: nacido en Uruguay, nacido en el exterior hijo/a de uruguayos, con residencia, con carta de ciudadanía, entre otros. Cada caso tiene requisitos propios. Entrá al trámite oficial, seleccioná el caso que te corresponde y revisá los requisitos antes de reservar. Datos verificados: menores de 9 años retiran la cédula de identidad el mismo día del trámite; mayores de 10 años la retiran a partir de 5 días hábiles.

Prueba rápida para confirmar que quedó bien

• ¿Tenés fecha, hora y oficina confirmadas?
• ¿Guardaste el comprobante de reserva y pago?
• ¿Confirmaste si es primera vez o renovación de la cédula de identidad?
• ¿Verificaste que la oficina elegida atiende tu tipo de trámite?
• ¿Tenés identificado qué documentación llevar el día del turno?

Canal oficial para hacer la gestión

Si tu trámite es renovación de la cédula de identidad, iniciá en el portal oficial de la DNIC. Si es primera vez, entrá al trámite correspondiente y seleccioná el caso que te aplica antes de reservar.

Iniciar trámite de renovación de cédula de identidad (DNIC)
Ver trámite de cédula de identidad primera vez (DNIC)

Si el portal no carga o no encontrás cupos, revisá el bloque de problemas comunes más abajo o intentá por Tuapp, teléfono o redes de cobranza.

Aclaraciones importantes sobre oficinas DNIC

No todas las oficinas de la DNIC venden audiencias en mostrador ni atienden todos los tipos de trámite de cédula de identidad. Estos son los casos verificados en la fuente oficial:

• Oficinas Colón, Belloni y Ciudad del Plata: atienden primera vez y renovación, pero no expiden audiencias en la oficina. Agendá por web, Tuapp, teléfono o redes de cobranza.
• Oficina GEANT: solo atiende renovación de cédula de identidad. No expide audiencias en mostrador; agendá por web, Tuapp, teléfono o redes de cobranza.
• Oficina Hospital Pereira Rossell (HPR): solo atiende primera vez. No expide audiencias en mostrador; agendá por web, Tuapp o redes de cobranza.
• Exoneración por hurto o rapiña: las audiencias se emiten únicamente en oficinas con venta de audiencias. En Montevideo: Bartolomé Mitre 1434. En el interior: cualquier oficina excepto Ciudad del Plata, GEANT y Las Piedras. Presentá denuncia original y fotocopia ante los cajeros.

Para el listado completo de oficinas y horarios actualizados confirmá en el sitio oficial de la DNIC. Los horarios pueden variar.

Si no te deja avanzar, revisá esto

• No tenés usuario gub.uy: crealo antes de iniciar el trámite por web, o usá una identificación electrónica alternativa (cédula digital, Identidad Digital Abitab o TuID Antel).
• No hay cupos en la oficina que querés: probá otra sede del mismo departamento o cambiá de canal (Tuapp, teléfono o redes de cobranza).
• El turno desapareció antes de confirmar: los cupos se actualizan en tiempo real. Seleccioná otro y completá el pago sin salir del flujo.
• El portal no carga o da error: probá en modo incógnito, borrá el caché o cambiá de navegador. Si persiste, usá Tuapp o llamá al 09001080 desde fija ANTEL.
• El medio de pago no es aceptado: web acepta solo BROU o Sistarbanc; presencial y redes de cobranza solo efectivo o débito en moneda nacional; teléfono solo débito en factura ANTEL.
• Fuiste a una oficina y no venden audiencias: GEANT, HPR, Colón, Belloni y Ciudad del Plata no expiden audiencias en mostrador. Usá otro canal.
• Elegiste el trámite equivocado: volvé al portal oficial y seleccioná renovación o primera vez de cédula de identidad según tu caso real antes de intentar reservar.

Qué puede cambiar según tu caso

• Primera vez vs renovación: los requisitos, flujos y oficinas habilitadas para el trámite de cédula de identidad son distintos. No asumas que el proceso es el mismo.
• Caso dentro de primera vez: si naciste en el exterior, tenés residencia, carta de ciudadanía u otra situación, el caso que te corresponde tiene requisitos propios. Revisalos antes de reservar.
• Costos operativos en redes de cobranza: Abitab, Redpagos y Correo Uruguayo pueden tener un costo adicional sobre el valor base. Confirmá el total antes de pagar.
• Disponibilidad de cupos por oficina: varía según demanda y fecha. Lo que ves hoy puede cambiar.
• Horarios de oficinas: pueden variar por temporada o cambios internos. Confirmá en el sitio oficial de la DNIC antes de ir.

Problemas comunes y soluciones rápidas

No encuentro cupos en la oficina que quiero

• Causa probable: alta demanda o disponibilidad limitada en esa sede.
• Cómo resolverlo: probá otra oficina del mismo departamento, cambiá de canal o revisá en distintos momentos del día, ya que los cupos se liberan de forma dinámica.
• Qué comprobar: que aparezcan fechas y horarios disponibles para la sede o canal alternativo elegido.

Fui a una oficina y me dijeron que no venden audiencias ahí

• Causa probable: las oficinas GEANT, HPR, Colón, Belloni y Ciudad del Plata no expiden audiencias en mostrador.
• Cómo resolverlo: agendá por web, Tuapp, teléfono (09001080 desde fija ANTEL) o en Abitab, Redpagos o Correo Uruguayo.
• Qué comprobar: que obtengas comprobante de reserva por el canal alternativo con la oficina correcta para tu tipo de trámite de cédula de identidad.

El portal no acepta mi medio de pago

• Causa probable: cada canal tiene métodos de pago específicos.
• Cómo resolverlo: web → BROU o Sistarbanc; presencial y redes de cobranza → efectivo o débito en moneda nacional; teléfono → débito en factura ANTEL. Si no tenés el método que pide el canal, cambiá de vía.
• Qué comprobar: que el sistema confirme el pago y emita el comprobante de audiencia.

No sé si me corresponde primera vez o renovación de la cédula de identidad

• Causa probable: confusión frecuente en el primer trámite adulto o para menores.
• Cómo resolverlo: si nunca tuviste cédula de identidad uruguaya o es para un menor que nunca la tramitó, es primera vez. Si ya tenés o tuviste cédula (vigente, vencida o extraviada), es renovación.
• Qué comprobar: que el portal muestre los requisitos y el flujo acordes a tu situación real.

Pagué pero no recibí comprobante de audiencia

• Causa probable: sesión vencida antes de confirmar o problema puntual del sistema.
• Cómo resolverlo: revisá si llegó un email de confirmación. Si pagaste y no hay comprobante, no repitas el pago: usá el canal de devolución oficial de la DNIC y contactá a la DNIC para verificar el estado de la reserva. Las devoluciones no aplican pasados los 90 días de la solicitud.
• Qué comprobar: que tengas comprobante de audiencia o confirmación del reclamo iniciado.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta tramitar la cédula de identidad en Uruguay en 2026?

Los valores vigentes desde el 01/01/2026 son $443 pesos uruguayos para el trámite común y $886 para el urgente. Las redes de cobranza pueden tener costos operativos adicionales; confirmá el total antes de pagar.

¿Puedo sacar turno para la cédula de identidad por teléfono?

Sí, pero solo desde telefonía fija ANTEL llamando al 09001080. El pago es únicamente mediante débito en la factura de ANTEL. Esta vía aplica para renovación; confirmá en el canal oficial si está disponible para primera vez.

¿Puedo agendar la cédula de identidad desde el celular?

Sí. Usá la app Tuapp (disponible en Play Store y App Store): ingresá a Servicios → Reserva CI y seguí el flujo hasta confirmar la audiencia.

¿Cuándo retiro la cédula de identidad si es primera vez?

Si el solicitante tiene menos de 9 años, retira la cédula de identidad el mismo día del trámite. Si tiene 10 años o más, la retira a partir de 5 días hábiles de realizado el trámite.

¿Qué pasa si me robaron o perdí la cédula de identidad?

Hacé la denuncia en la seccional policial y pedí la constancia. Con esa constancia y una fotocopia podés tramitar la renovación. Si fuiste víctima de hurto o rapiña, podés solicitar la exoneración de la tasa del trámite común presentando la denuncia ante los cajeros de una oficina DNIC habilitada para ese caso.

¿Quién debe ir el día del turno?

El titular de la cédula de identidad debe concurrir personalmente en el día y hora agendados. Si el solicitante es menor de 14 años, debe ir acompañado por una persona mayor de edad con documento de identidad vigente.

El primer paso antes de agendar es confirmar si tu trámite de cédula de identidad en Uruguay es primera vez o renovación y elegir el canal que mejor se adapte a tu situación. Guardá siempre el comprobante con fecha, hora y oficina. Si algo falla en el portal, Tuapp y las redes de cobranza son alternativas directas sin necesidad de usuario gub.uy. Para el listado actualizado de oficinas y horarios, consultá el sitio oficial de la DNIC antes de ir. Si necesitás verificar tu número de cédula antes de agendar, podés usar la calculadora de dígito verificador.