Estado de cuenta BROU 2026: guía completa para consultar, interpretar y gestionar tus cuentas bancarias y tarjetas

Cuando buscás «estado de cuenta BROU», probablemente necesités consultar uno de dos documentos diferentes: el estado de cuenta de tu cuenta bancaria (caja de ahorro, cuenta corriente) donde ves tus depósitos, retiros y saldo, o el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito BROU donde ves tus consumos y lo que debés pagar. Ambos son importantes, pero muestran información diferente. En esta guía completa te explico paso a paso cómo acceder, interpretar y gestionar ambos tipos de estado de cuenta usando eBROU, la plataforma de banca digital del Banco República.

¿Qué es el BROU y qué es eBROU?

El Banco República (BROU) – Historia y rol en Uruguay

El Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU), también conocido como Banco República, es la institución bancaria estatal más importante de Uruguay, fundada el 24 de agosto de 1896 durante la presidencia de Juan Idiarte Borda. Su creación fue una de las consecuencias de la crisis de 1890 y fue ampliamente discutida en el Parlamento uruguayo antes de su sanción el 4 de agosto de 1896.

Características principales del BROU:

• Banco estatal: Propiedad del Estado uruguayo, lo que le da respaldo y confianza
• El más importante del país: Es la institución bancaria con mayor presencia en Uruguay
• Presencia nacional: Cuenta con 128 sucursales en todo el territorio uruguayo, cubriendo los 19 departamentos
• Presencia internacional: Tiene 2 sucursales en el exterior (Buenos Aires, Argentina y Nueva York, Estados Unidos)
• Fundado en 1896: Más de 125 años acompañando el desarrollo económico del país
• Supervisado por el BCU: El Banco República se encuentra supervisado por el Banco Central del Uruguay
• Reconocimiento: Nombrado el mejor banco de Uruguay (Ranking The Banker 2023) y empresa con mejor reputación de Uruguay (Ranking Merco 2023)

Dato histórico: En su inicio, el BROU contaba con solamente 54 funcionarios. Hoy tiene más de 3.000 colaboradores y es el banco líder del país, conocido como «Tu Banco» o «El Banco de Todos».

¿Qué es eBROU?

eBROU es la plataforma de banca digital del BROU, diseñada para que puedas gestionar todas tus operaciones bancarias online sin necesidad de ir a una sucursal. Es como tener el banco en tu computadora o celular, disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Con eBROU podés:

• Consultar saldos y movimientos de todas tus cuentas
• Ver y descargar tu estado de cuenta bancario y de tarjetas
• Realizar transferencias entre cuentas propias, a terceros y a otros bancos
• Pagar servicios y facturas con reducción de IVA a través de Multipagos
• Consultar y pagar tarjetas de crédito
• Abrir plazos fijos con tasas preferenciales
• Solicitar préstamos
• Recargar celulares
• Cotización preferencial (Dólar eBROU) para cambio de moneda
• Y mucho más

Ventajas de usar eBROU vs. ir a la sucursal:

• ✓ Disponible 24/7 – Operás cuando quieras, incluso fines de semana y feriados
• ✓ Sin filas ni esperas – Evitás trasladarte y hacer cola
• ✓ Desde cualquier lugar – Solo necesitás internet
• ✓ Gratis – Acceder a eBROU no tiene costo
• ✓ Seguro – Protección con cifrado y autenticación
• ✓ Rápido – Operaciones en segundos
• ✓ Reducción de IVA – En pagos de servicios a través de Multipagos

Diferencia clave: Estado de cuenta bancario vs. Estado de cuenta de tarjeta

Esta es probablemente la parte más importante de esta guía. Muchas personas confunden estos dos documentos, pero son completamente diferentes:

Importante: Esta guía cubre AMBOS tipos de estado de cuenta. Si buscás específicamente uno, usá el índice de arriba para ir directo a esa sección.

PARTE 1 – Estado de cuenta de tu cuenta bancaria BROU

¿Qué es el estado de cuenta bancario BROU?

El estado de cuenta bancario del BROU es un resumen detallado de todos los movimientos de dinero en tu cuenta corriente, caja de ahorro o cuenta de ahorro durante un período determinado (generalmente un mes). Te muestra:

• Cuánto dinero tenías al inicio del período (saldo inicial)
• Todo el dinero que entró a tu cuenta (depósitos, transferencias recibidas, cobro de sueldo, etc.)
• Todo el dinero que salió de tu cuenta (retiros, transferencias enviadas, débitos automáticos, pagos, etc.)
• Las comisiones bancarias cobradas por el BROU (mantenimiento de cuenta, transferencias, etc.)
• Cuánto dinero tenés ahora (saldo final)

Este documento es fundamental para llevar el control de tus finanzas personales, verificar que todos los movimientos sean correctos, y detectar posibles errores o fraudes.

Tipos de cuentas bancarias BROU

El BROU ofrece diferentes tipos de cuenta según tus necesidades:

Nota: Independientemente del tipo de cuenta que tengas, el proceso para consultar tu estado de cuenta es el mismo a través de eBROU.

Qué información contiene tu estado de cuenta bancario BROU (desglose completo)

Requisitos para consultar tu estado de cuenta bancario BROU

Antes de poder consultar tu estado de cuenta en eBROU, necesitás cumplir con estos requisitos:

1. Ser cliente del BROU: Tener una cuenta activa (caja de ahorro, cuenta corriente o cuenta de ahorro)
2. Tener tu número de cuenta BROU: Lo encontrás en tu tarjeta de débito REDBROU o en documentación del banco
3. Cédula de identidad uruguaya: Vigente
4. Para consulta online (eBROU): Estar registrado en eBROU con usuario y clave
5. Para consulta desde app: Tener instalada la app «eBROU» en tu celular
6. Conexión a internet: Para consultas online (o ir presencialmente a sucursal/cajero)

Si todavía no tenés cuenta en el BROU: Primero tenés que abrir una cuenta acercándote a cualquier sucursal BROU con tu cédula de identidad, comprobante de domicilio y, si sos trabajador dependiente, recibo de sueldo.

Cómo registrarte en eBROU por primera vez (proceso completo paso a paso)

Si nunca usaste eBROU, primero necesitás obtener tu usuario y clave. Hay tres formas de hacerlo:

Opción 1: Registro desde cajeros automáticos BROU (más común y rápida)

⏱️ **Tiempo estimado:** 5-8 minutos

Requisitos previos:

• Tener tarjeta REDBROU (tarjeta de débito del BROU) con perfil «Retiros»
• Conocer tu PIN de 4 dígitos de la tarjeta
• Tener tu cédula de identidad a mano

Paso a paso:

1. Acercate a un cajero automático del BROU con tu tarjeta REDBROU
2. Insertá tu tarjeta en la ranura del cajero
3. Ingresá tu PIN de 4 dígitos
4. En el menú principal, buscá la opción «Consultas y Servicios» o similar
5. Seleccioná «Registrar usuario eBROU» o «Alta de usuario eBROU»
6. El sistema te va a pedir que crees una clave de 6 dígitos
   • Esta clave es DIFERENTE al PIN de tu tarjeta
   • Elegí 6 números que puedas recordar fácilmente
   • NO uses 123456, tu fecha de nacimiento o tu CI
7. Confirmá la clave ingresándola nuevamente
8. El cajero te va a imprimir un ticket con:
   • Tu USUARIO de eBROU (generalmente tu número de cédula sin puntos ni guiones)
   • Confirmación de que tu clave fue creada
9. GUARDÁ ESE TICKET en un lugar seguro

⚠️ Errores comunes:

• Error: «Tarjeta sin perfil de retiros» → Solución: Tu tarjeta no está habilitada para retiros. Tenés que ir a una sucursal BROU a habilitarla primero o usar la Opción 2.
• Error: «PIN incorrecto» → Solución: Verificá el PIN de tu tarjeta. Si lo olvidaste, debés desbloquearlo en una sucursal.
• Error: «Clave débil» → Solución: No uses secuencias obvias (123456, 111111). Elegí una combinación más segura.

Opción 2: Registro en sucursales BROU (asistencia personalizada)

⏱️ **Tiempo estimado:** 15-30 minutos (dependiendo de la fila)

Requisitos:

• Cédula de identidad uruguaya vigente
• Ser cliente BROU con cuenta activa

Paso a paso:

1. Acercate a cualquier sucursal BROU en todo Uruguay
2. Llevá tu cédula de identidad
3. Pedí hablar con un ejecutivo de cuentas o en atención al público
4. Solicitá que querés registrarte en eBROU
5. El funcionario te va a guiar en todo el proceso
6. Te van a dar o te van a ayudar a crear tu usuario y clave
7. Te entregan documentación con tus datos de acceso

Ventaja: Tenés asistencia personalizada y podés resolver todas tus dudas en el momento.

Opción 3: Registro en terminales de autoservicio (TAS)

Similar al proceso en cajeros automáticos pero en las terminales de autoservicio ubicadas en sucursales BROU.

Primer acceso a eBROU después del registro

Una vez que tenés tu usuario y clave de eBROU, ya podés ingresar:

Desde la computadora:

1. Ingresá a ebanking.brou.com.uy
2. En «Usuario» poné tu cédula SIN puntos ni guiones (ejemplo: 12345678)
3. En «Contraseña» poné tu clave de 6 dígitos
4. Hacé clic en «Ingresar»
5. ¡Listo! Ya estás dentro de eBROU

Desde el celular (app):

1. Descargá la app «eBROU» desde Google Play (Android) o App Store (iOS)
2. Abrí la app
3. Ingresá tu cédula (sin puntos ni guiones)
4. Ingresá tu clave de 6 dígitos
5. Tocá «Ingresar»
6. ¡Listo! Ya estás en la app eBROU

Métodos para consultar tu estado de cuenta bancario BROU en 2025

El BROU te ofrece múltiples formas de consultar tu estado de cuenta. Elegí la que mejor se adapte a tus necesidades:

Método 1 – eBROU Web (más recomendado para pantalla grande)

URL oficial: ebanking.brou.com.uy

✓ Ventajas:

• Disponible 24/7 desde cualquier computadora
• Pantalla grande para ver todos los detalles
• Fácil de descargar PDF o Excel
• Podés imprimir directamente
• No necesitás instalar nada

✗ Desventajas:

• Necesitás estar frente a una computadora
• No tan cómodo como la app móvil

Paso a paso detallado para consultar tu estado de cuenta:

1. Ingresá a eBROU: Abrí tu navegador y andá a ebanking.brou.com.uy
2. Iniciá sesión:
   • Usuario: tu cédula sin puntos ni guiones (ej: 12345678)
   • Contraseña: tu clave de 6 dígitos de eBROU
   • Clic en «Ingresar»
3. Ya estás dentro. Verás tu pantalla principal con resumen de tus cuentas
4. En el menú superior, hacé clic en «Consultar»
5. Seleccioná «Cuentas»
6. Elegí «Saldos y Movimientos»
7. Vas a ver:
   • Lista de todas tus cuentas (cajas de ahorro, cuentas corrientes)
   • Saldo disponible en cada una
   • Opción para ver movimientos detallados
8. Hacé clic en la cuenta que querés consultar
9. Seleccioná el período: Últimos 30 días, último mes, rango personalizado
10. Verás el detalle completo:
    • Saldo inicial del período
    • Todos los movimientos con fecha, descripción y monto
    • Saldo final

⏱️ Tiempo total: Menos de 2 minutos una vez que estás registrado.

Método 2 – App eBROU móvil (más recomendado para celular)

Nombre de la app: eBROU o «App eBROU»

Disponible en: Android (Google Play) e iOS (App Store)

✓ Ventajas:

• Consulta desde cualquier lugar con tu celular
• Disponible 24/7
• Acceso rápido con huella digital (opcional)
• Notificaciones de movimientos (si las activás)
• Todas las funcionalidades de eBROU web
• Descarga de estados de cuenta directamente al celular

✗ Desventajas:

• Pantalla más chica que la computadora
• Ocupa espacio en tu celular
• Necesitás datos móviles o WiFi

Cómo consultar desde la app:

1. Descargá la app:
   • Android: Google Play → buscá «eBROU» → Instalar
   • iPhone: App Store → buscá «eBROU» → Obtener
2. Abrí la app eBROU
3. Iniciá sesión:
   • Usuario: tu cédula sin puntos ni guiones
   • Clave: tu clave de 6 dígitos
4. En la pantalla principal verás el resumen de tus cuentas
5. Tocá la cuenta que querés consultar
6. Vas a ver:
   • Saldo disponible
   • Últimos movimientos
   • Opción «Ver más movimientos»
7. Tocá «Ver movimientos» o «Estado de cuenta»
8. Seleccioná el período que querés ver
9. Desplazate por la lista de movimientos
10. Podés descargar el resumen tocando el ícono de descarga

Funcionalidades adicionales de la app eBROU:

• Pago de servicios con lectura de código de barras
• Transferencias entre cuentas propias y a terceros
• Transferencias a otros bancos
• Consulta y pago de tarjetas de crédito
• Recarga de celulares
• Cotización preferencial Dólar eBROU
• Apertura de plazos fijos
• Acceso con huella digital para mayor seguridad

Método 3 – Cajeros automáticos BROU

✓ Ventajas:

• Disponibles 24/7 en todo Uruguay
• No necesitás internet
• Podés consultar e imprimir ticket

✗ Desventajas:

• Solo ves información básica (no detalle completo)
• Tenés que trasladarte al cajero

Qué podés consultar en cajeros BROU:

• Saldo disponible en cada cuenta
• Últimos 10-15 movimientos
• Imprimir ticket con resumen

Cómo hacerlo:

1. Insertá tu tarjeta REDBROU en cualquier cajero BROU
2. Ingresá tu PIN de 4 dígitos
3. Seleccioná «Consultas»
4. Elegí «Saldo» o «Movimientos»
5. Seleccioná la cuenta que querés consultar
6. El cajero te muestra el saldo o los últimos movimientos
7. Podés imprimir ticket

Método 4 – Sucursales BROU (atención presencial)

✓ Ventajas:

• Atención personalizada
• Podés solicitar estado de cuenta certificado
• Resolvés dudas en el momento

✗ Desventajas:

• Horario limitado (días hábiles)
• Tenés que trasladarte
• Posible espera en fila

Cómo hacerlo:

1. Acercate a cualquier sucursal BROU
2. Llevá tu cédula de identidad
3. Solicitá en atención al público que querés consultar o imprimir tu estado de cuenta
4. El funcionario te lo va a imprimir o te va a mostrar en pantalla
5. Podés pedir estados de cuenta de meses anteriores

Método 5 – Atención telefónica (información básica)

Teléfono: 1996 (desde Uruguay)

WhatsApp: 2 1996 000

Horarios: Días hábiles de 10:00 a 19:00 hs (hora local)

✓ Ventajas:

• No necesitás internet ni ir presencialmente
• Atención personalizada

✗ Desventajas:

• Solo información verbal básica
• No podés ver ni descargar el documento
• Horario limitado

Qué podés consultar por teléfono:

• Saldo actual de tus cuentas
• Últimos movimientos (te los leen)
• Verificar si se acreditó un depósito específico

Cómo interpretar tu estado de cuenta bancario BROU línea por línea

Ahora que ya sabés cómo consultar tu estado de cuenta, te voy a explicar cómo leer e interpretar cada sección con un ejemplo completo y realista:

Ejemplo completo de estado de cuenta bancario BROU (análisis detallado)

Interpretación detallada sección por sección

1. Datos del titular

MARÍA RODRÍGUEZ GONZÁLEZ / CI: 1.234.567-8

Qué significa: Esta es la identificación de la persona titular de la cuenta. Siempre verificá que estos datos sean los tuyos para asegurarte de que estás viendo tu estado de cuenta y no el de otra persona.

2. Tipo de cuenta y número

Caja de Ahorro en Pesos / Número: 000-123456-00001

Qué significa:

• Caja de Ahorro en Pesos: Es el tipo de cuenta. También podría decir «Cuenta Corriente» o «Cuenta de Ahorro»
• Número de cuenta BROU: Se compone de 14 dígitos. Los primeros 9 identifican al cliente (Cuenta Cliente) y los últimos 5 identifican la subcuenta específica

Importante: Este número de cuenta es el que tenés que dar cuando alguien te va a hacer una transferencia al BROU.

3. Período del estado de cuenta

01/10/2025 – 31/10/2025

Qué significa: Este estado de cuenta muestra todos los movimientos que ocurrieron desde el 1 de octubre hasta el 31 de octubre de 2025. Todo lo que pasó en tu cuenta durante esas fechas está incluido en este resumen.

4. Saldo inicial: $45.000

Qué significa: Es el dinero que María tenía en su caja de ahorro al inicio del mes de octubre (el 1 de octubre). Este monto es el mismo que el saldo final del mes anterior (septiembre).

5. Total depósitos y créditos: +$32.000

Qué significa: Es la suma de TODO el dinero que entró a la cuenta de María durante octubre. Esto puede incluir:

• Cobro de sueldo
• Transferencias recibidas de otras personas
• Depósitos en efectivo que María hizo en cajeros o sucursales
• Cobros por Mercado Pago, PedidosYa u otras plataformas
• Cualquier otro ingreso

En el caso de María, ingresaron $32.000 en total durante octubre.

6. Total retiros y débitos: -$18.500

Qué significa: Es la suma de TODO el dinero que salió de la cuenta de María durante octubre. Esto puede incluir:

• Retiros de efectivo en cajeros automáticos
• Transferencias que María envió a otras personas
• Débitos automáticos (pagos programados de servicios, tarjetas, préstamos)
• Pagos realizados desde eBROU
• Compras con tarjeta de débito REDBROU

María gastó/retiró $18.500 en total durante octubre.

7. Comisiones y cargos: -$150

Qué significa: Son los costos que el BROU le cobró a María por diferentes servicios bancarios. Esto puede incluir:

• Mantenimiento de cuenta: Algunas cuentas tienen un costo mensual
• Transferencias a otros bancos: Pueden tener comisión
• Retiros en cajeros de otros bancos: Si María sacó plata en cajeros que no son del BROU
• Otros servicios: Emisión de chequeras (si tiene cuenta corriente), etc.

⚠️ Importante: Es bueno revisar estas comisiones para saber qué te está cobrando el banco y evaluar si hay formas de reducirlas (por ejemplo, usando solo cajeros BROU para evitar comisiones extra).

8. Saldo final: $58.350

Cómo se calcula:
Saldo inicial: $45.000
+ Dinero que entró: $32.000
– Dinero que salió: $18.500
– Comisiones: $150
= Saldo final: $58.350

Qué significa: Este es el dinero que María tiene AHORA en su caja de ahorro al 31 de octubre. Este monto está disponible para usar: puede retirarlo, transferirlo o gastarlo con su tarjeta de débito.

Conclusión del ejemplo: María empezó octubre con $45.000, le entraron $32.000 (probablemente su sueldo y otros ingresos), gastó/retiró $18.500, el banco le cobró $150 en comisiones, y terminó el mes con $58.350. Aumentó su ahorro en $13.350 durante octubre. ¡Bien administrado!

Detalle de movimientos – Cómo leer cada transacción

Además del resumen, tu estado de cuenta incluye una lista detallada de CADA movimiento. Ejemplo de cómo aparecen:

Cómo leer cada columna:

• Fecha: Cuándo se realizó el movimiento
• Descripción: Qué tipo de operación fue (retiro, depósito, transferencia, débito automático, etc.)
• Débito (-): Dinero que SALIÓ de tu cuenta
• Crédito (+): Dinero que ENTRÓ a tu cuenta
• Saldo: Cuánto dinero tenés después de cada movimiento

Comisiones bancarias BROU – Qué son y cuándo se cobran

El BROU puede cobrar diferentes comisiones según el tipo de operación y el tipo de cuenta que tengas. Las comisiones más comunes son:

• Mantenimiento de cuenta: Algunas cuentas tienen costo mensual (las cajas de ahorro básicas suelen ser gratis)
• Transferencias a otros bancos: Enviar dinero a cuentas de otros bancos puede tener comisión
• Retiros en cajeros de otros bancos: Sacar plata en cajeros que no son del BROU
• Emisión de chequeras: Si tenés cuenta corriente
• Giro en descubierto: Si gastás más de lo que tenés (cuenta corriente)

Consejo: Para ver las tarifas exactas del BROU, visitá brou.com.uy o consultá en tu sucursal.

PARTE 2 – Estado de cuenta de tarjeta de crédito BROU

¿Qué es el estado de cuenta de tarjeta de crédito BROU?

El estado de cuenta de tarjeta de crédito es un resumen mensual de todos los consumos que hiciste con tu tarjeta de crédito BROU durante un período (ciclo de facturación), que generalmente es de un mes. Te muestra:

• Cuánto debías del mes anterior (si no pagaste el total)
• Los pagos que hiciste durante el mes
• Todas las compras nuevas que hiciste con la tarjeta
• Intereses (si no pagaste el total el mes pasado)
• El total que debés pagar ahora
• El pago mínimo requerido (que NO recomendamos pagar)
• La fecha de vencimiento para pagar sin generar más intereses

Tarjetas de crédito BROU disponibles

El BROU ofrece diferentes tarjetas de crédito Mastercard y Visa:

• Tarjeta Mastercard BROU: Tarjeta de crédito estándar
• Mastercard BROU Recompensa: Con programa de puntos canjeables
• Mastercard BROU Recompensa ORO: Tarjeta premium con más beneficios
• Visa BROU: Tarjeta de crédito Visa
• Tarjetas especiales: Tarjeta Joven, tarjetas corporativas para empresas

Qué información contiene tu estado de cuenta de tarjeta BROU (tabla)

Cómo consultar tu estado de cuenta de tarjeta de crédito BROU

Desde eBROU web:

1. Ingresá a ebanking.brou.com.uy
2. Iniciá sesión
3. En el menú, hacé clic en «Consultar»
4. Seleccioná «Tarjetas»
5. Elegí «Estado de Cuenta» o «Movimientos»
6. Seleccioná tu tarjeta de crédito
7. Vas a ver el resumen completo con todas tus compras y el monto a pagar

Desde app eBROU:

1. Abrí la app eBROU
2. En la pantalla principal, tocá en «Tarjetas»
3. Seleccioná tu tarjeta de crédito
4. Verás el resumen: saldo, compras, fecha de vencimiento
5. Tocá «Ver detalle» o «Estado de cuenta» para ver todas las compras

CRÍTICO: Diferencia entre pago mínimo y pago total en tarjetas de crédito

**SECCIÓN CRÍTICA: Cómo pagar servicios y productos BROU – Todos los métodos 2025**

Una de las principales ventajas de eBROU es que podés pagar prácticamente cualquier servicio desde tu casa. Acá te explico todos los métodos disponibles:

Tabla comparativa de métodos de pago

Método 1: Multipagos desde eBROU (más recomendado)

Qué es Multipagos eBROU: Es el sistema de pago de facturas y servicios integrado en eBROU. Te permite pagar cientos de empresas diferentes desde tu cuenta BROU con reducción de IVA según la Ley 19.210.

✓ Ventajas enormes:

• Gratis – no te cobran comisión
• Reducción de IVA – Pagás menos que en RedPagos o Abitab
• Disponible 24/7 – Pagás cuando quieras
• Desde cualquier lugar con internet
• Podés agendar servicios para pagar siempre
• Escaneo de código de barras desde la app

Qué podés pagar con Multipagos eBROU:

• UTE, OSE, Antel (servicios básicos)
• Tarjetas de crédito de cualquier banco
• Directv, Movistar, Claro, otros servicios de TV/internet
• Contribución inmobiliaria
• Patentes de vehículos
• Seguros
• Colegios y universidades
• Y cientos de empresas más

Cómo pagar desde eBROU web:

1. Ingresá a ebanking.brou.com.uy
2. Iniciá sesión
3. En el menú, hacé clic en «Pagos»
4. Seleccioná «Multipagos»
5. Elegí la empresa que querés pagar (ej: UTE, Antel, etc.)
6. Ingresá tu número de cliente o referencia de pago
7. El sistema te muestra el monto a pagar
8. Seleccioná desde qué cuenta BROU querés debitar
9. Confirmá el pago
10. ¡Listo! Te dan un comprobante digital

Cómo pagar desde app eBROU (CON ESCANEO DE CÓDIGO DE BARRAS):

1. Abrí la app eBROU en tu celular
2. Tocá en «Pagos» o «Multipagos»
3. Tocá el ícono de «Escanear código de barras»
4. Apuntá la cámara de tu celular al código de barras de tu factura
5. La app lee automáticamente la empresa y el monto
6. Verificá que sea correcto
7. Seleccioná cuenta de débito
8. Confirmá
9. ¡Listo! Factura pagada en segundos

Tip PRO: Agendá tus servicios recurrentes (UTE, OSE, Antel) para que aparezcan automáticamente en tu lista de pagos sin tener que escanear cada mes.

Método 2: Configurar débito automático en eBROU

Si querés olvidarte de pagar y que se debite automáticamente, podés configurar débitos automáticos para:

• UTE, OSE, Antel
• Tarjetas de crédito BROU o de otros bancos
• Servicios de cable/internet
• Cuotas de préstamos
• Seguros

Cómo configurar débito automático:

1. Ingresá a eBROU
2. Andá al menú «Pagos» o «Débitos Automáticos»
3. Seleccioná «Dar de alta un débito automático»
4. Elegí la empresa y el servicio
5. Ingresá tu número de cliente
6. Seleccioná la cuenta desde donde se va a debitar
7. Confirmá con tu Llave Digital (si te la pide)
8. ¡Listo! A partir del próximo vencimiento se debita automático

⚠️ Importante: Asegurate siempre de tener saldo suficiente en tu cuenta el día del vencimiento para que el débito automático no rebote.

Método 3: Pago en cajeros automáticos BROU

1. Acercate a cualquier cajero BROU
2. Insertá tu tarjeta REDBROU
3. Ingresá tu PIN
4. Seleccioná «Pagos» o «Pago de servicios»
5. Elegí la empresa (UTE, Antel, tarjetas, etc.)
6. Ingresá tu número de cliente o escaneo de código (algunos cajeros modernos)
7. Confirmá el monto
8. Confirmá el pago
9. El cajero te da un ticket como comprobante

Método 4: Pago en sucursales BROU

1. Acercate a cualquier sucursal BROU
2. Llevá tu cédula y la factura o número de cliente
3. En atención al público, solicitá pagar el servicio
4. Te procesan el pago desde tu cuenta
5. Te dan comprobante impreso

Método 5: RedPagos o Abitab (efectivo)

Si preferís pagar en efectivo o no tenés cuenta BROU:

1. Acercate a RedPagos o Abitab con tu factura
2. Decile al cajero qué servicio querés pagar
3. Te escanean el código de barras o ingresás tu número de cliente
4. Pagás en efectivo o con tarjeta
5. Te dan comprobante

⚠️ Nota: En RedPagos y Abitab pueden cobrar una comisión adicional y NO tenés la reducción de IVA que sí tenés pagando desde eBROU.

Cómo descargar, guardar e imprimir tu estado de cuenta BROU

Opción 1: Descargar PDF desde eBROU web

1. Ingresá a eBROU web
2. Consultá tu estado de cuenta (cuentas o tarjetas)
3. Una vez que estés viendo el estado de cuenta o movimientos
4. Buscá el botón «Guardar» o «Descargar» (generalmente en la parte superior izquierda)
5. Elegí formato «PDF» (también está disponible XML o Excel según la sección)
6. El archivo se descarga automáticamente a tu computadora
7. Guardalo en una carpeta organizada: «Estados de Cuenta BROU»

Opción 2: Descargar desde app eBROU

1. Abrí la app eBROU
2. Consultá tu estado de cuenta
3. Tocá el ícono de «Compartir» o «Descargar»
4. Elegí dónde guardar: Drive, Dropbox, email, etc.
5. El PDF se guarda en la ubicación que elegiste

Opción 3: Imprimir desde navegador web

1. Con el estado de cuenta abierto en eBROU web
2. Presioná Ctrl + P (Windows) o Cmd + P (Mac)
3. Se abre ventana de impresión
4. Configurá:
   • Orientación: Vertical
   • Tamaño: A4
   • Márgenes: Normales
5. Clic en «Imprimir»
6. Guardá el comprobante impreso

¿Cuándo necesitás un estado de cuenta certificado?

Para algunos trámites oficiales (solicitar préstamos en otros bancos, visas, trámites legales, constancia de ingresos) pueden pedirte un estado de cuenta certificado con firma y sello oficial del BROU.

Cómo obtenerlo:

1. Acercate a cualquier sucursal BROU
2. Llevá tu cédula
3. Solicitá un «certificado de estado de cuenta» o «estado de cuenta certificado»
4. Especificá qué período necesitás
5. Te lo entregan impreso con firma y sello oficial
6. Puede tener un costo mínimo (consultá en sucursal)

Los 10 problemas más comunes con eBROU y estados de cuenta BROU (y sus soluciones)

Después de analizar consultas reales de usuarios uruguayos, estos son los problemas más reportados:

1. «No puedo registrarme en eBROU – El cajero me da error»

Síntomas: Intentás sacar tu clave de eBROU en un cajero BROU pero te aparece un mensaje de error o no te deja avanzar.

Causas comunes:

• Tu tarjeta no tiene perfil de retiros (60% de casos)
• Tu cuenta está bloqueada o inactiva (20%)
• Ya tenés usuario eBROU creado (15%)
• Error técnico del cajero (5%)

Soluciones paso a paso:

1. Verificá tu tarjeta: Asegurate de que tu tarjeta REDBROU tenga habilitado el perfil «Retiros». Si no lo tiene, tenés que ir a una sucursal para habilitarlo.
2. Probá en otro cajero: A veces el problema es de ese cajero específico
3. Si ya tenés usuario: Tal vez ya lo creaste antes y no te acordás. Intentá recuperar tu clave en ebanking.brou.com.uy haciendo clic en «Olvidé mi contraseña»
4. Si nada funciona: Andá a una sucursal BROU. Los funcionarios te ayudan a crear tu usuario en el momento

⏱️ Tiempo de solución: 5-30 minutos (dependiendo si tenés que ir a sucursal)

2. «Olvidé mi clave de eBROU – ¿Cómo la recupero?»

Síntomas: No recordás tu clave de 6 dígitos para ingresar a eBROU.

Soluciones:

1. Desde la web eBROU:
   • Andá a ebanking.brou.com.uy
   • Hacé clic en «Olvidé mi contraseña»
   • Ingresá tu cédula
   • Seguí las instrucciones para recuperarla
   • Puede que te pidan verificación por email o celular
2. En un cajero BROU:
   • Insertá tu tarjeta REDBROU
   • Buscá la opción «Recuperar clave eBROU» o similar
   • Seguí los pasos para crear una nueva clave
3. En una sucursal BROU:
   • Si no podés recuperarla por los métodos anteriores
   • Acercate con tu cédula
   • Te ayudan a resetear tu clave

3. «No puedo acceder a eBROU – Me dice ‘Sesión expirada’ o ‘Error de login'»

Causas comunes:

• Estuviste mucho tiempo inactivo en eBROU (se cierra automáticamente por seguridad)
• Clave incorrecta
• Tu usuario quedó bloqueado por intentos fallidos
• Problema técnico temporal del BROU

Soluciones:

1. Sesión expirada: Simplemente volvé a iniciar sesión. Es normal que eBROU cierre tu sesión después de 15-20 minutos de inactividad por seguridad.
2. Verificá tu clave: Asegurate de estar ingresando correctamente tu clave de 6 dígitos
3. Si te bloqueaste: Después de varios intentos fallidos, el sistema te bloquea temporalmente. Esperá 30 minutos o llamá al 1996
4. Borrá caché del navegador: A veces ayuda borrar cookies y caché
5. Probá desde otro dispositivo o navegador: Puede ser un problema específico de tu computadora

4. «Aparece un movimiento que no reconozco en mi cuenta»

Síntomas: Ves un cargo, retiro o débito que no hiciste vos.

Causas posibles:

• Débito automático que habías configurado y te olvidaste
• Compra con tarjeta de débito que no recordás
• Transferencia que hiciste hace semanas
• Comisión bancaria
• Fraude o clonación de tarjeta (menos común pero posible)

Qué hacer:

1. Revisá tus recibos y comprobantes: Buscá en tus emails, tickets físicos
2. Verificá débitos automáticos: Quizás configuraste un pago recurrente que se te olvidó
3. Fijate la descripción completa: A veces el nombre del comercio aparece distinto
4. Si definitivamente no lo reconocés:
   • Llamá INMEDIATAMENTE al 1996 o 2900 2900
   • Reportá el movimiento no reconocido
   • Bloqueá tu tarjeta si sospechás fraude
   • El banco te va a guiar en el proceso de reclamo
   • Podés hacer denuncia policial si es fraude comprobado

⏱️ Tiempo de resolución: 15-30 días hábiles para investigación de fraude

5. «Mi saldo en eBROU no coincide con lo que pensaba que tenía»

Causas comunes:

• Te olvidaste de contar algún gasto o retiro
• Había débitos automáticos que no consideraste
• Comisiones bancarias que no esperabas
• Compras con tarjeta de débito que se debitaron con delay
• Error de cálculo personal

Soluciones:

1. Revisá el detalle completo de movimientos en eBROU
2. Anotá cada transacción y comparala con tus registros personales
3. Verificá débitos automáticos configurados
4. Revisá comisiones bancarias
5. Si después de revisar todo seguís viendo una diferencia inexplicable, llamá al 1996 o andá a una sucursal

6. «No me llega el código de verificación por SMS cuando intento hacer una operación»

Causas:

• Tu número de celular registrado en el BROU está desactualizado
• Problemas de tu operadora móvil (Antel, Movistar, Claro)
• Delay en el envío del SMS
• Tu celular está sin señal o apagado

Soluciones:

1. Esperá unos minutos: A veces el SMS tarda 2-5 minutos en llegar
2. Verificá tu número en eBROU:
   • Andá a «Información Personal»
   • Verificá que tu número de celular esté correcto
   • Si está mal, modificalo (vas a necesitar Llave Digital)
3. Verificá señal de celular: Asegurate de tener cobertura
4. Reiniciá tu celular: A veces ayuda
5. Si no llega: Llamá al 1996 para que te ayuden

7. «eBROU me pide ‘Llave Digital’ y no sé qué es ni cómo la tengo»

Qué es la Llave Digital: Es un sistema de seguridad adicional del BROU para confirmar operaciones importantes (como transferencias grandes, cambios de datos personales, etc.). Funciona generando un código temporal que solo vos podés obtener.

Tipos de Llave Digital BROU:

• Llave Digital Virtual (en la app): Genera códigos desde tu celular
• Llave Digital Física: Dispositivo que te da el banco (generalmente solo para empresas)

Cómo obtener Llave Digital Virtual:

1. Descargá la app eBROU en tu celular
2. Iniciá sesión
3. Andá al menú y buscá «Solicitar Llave Digital»
4. Elegí un PIN de 4 dígitos
5. Confirmá la solicitud
6. Ya tenés tu Llave Digital activada
7. Cuando eBROU te la pida, abrí la app, ingresá tu PIN de 4 dígitos, y te muestra el código para ingresar

8. «Quiero cerrar mi cuenta BROU – ¿Cómo hago?»

Proceso completo:

1. Asegurate de NO tener:
   • Deudas pendientes (préstamos, tarjetas de crédito)
   • Débitos automáticos configurados
   • Cheques sin cobrar
2. Retirá todo tu dinero: Dejá la cuenta en $0
3. Acercate a una sucursal BROU: Llevá tu cédula
4. Solicitá el cierre de cuenta
5. Llenás un formulario: Te van a pedir firmar la solicitud de cierre
6. Entregá tu tarjeta REDBROU: Te la van a cortar
7. Confirmación: Te dan un comprobante del cierre
8. Tiempo de procesamiento: El cierre puede tardar 5-10 días hábiles

⚠️ Importante: Si estás cerrando la cuenta porque estás enojado con algún problema, primero intentá resolverlo llamando al 1996 o hablando con un gerente. Muchas veces se puede solucionar.

9. «No puedo descargar mi estado de cuenta – El botón no funciona»

Causas:

• Problema con tu navegador
• Bloqueador de pop-ups activado
• Extensiones del navegador que interfieren
• Problema técnico temporal de eBROU

Soluciones:

1. Desactivá bloqueador de pop-ups: Muchos navegadores bloquean ventanas emergentes y eso incluye las descargas
2. Probá en modo incógnito: Abrí eBROU en una ventana de incógnito/privada
3. Probá con otro navegador: Si usás Chrome, probá con Firefox o Edge
4. Desde la app: Intentá descargar desde la app eBROU en tu celular
5. Captura de pantalla: Como última opción, hacé screenshots del estado de cuenta
6. En sucursal: Pedí que te impriman el estado de cuenta

10. «Cómo reporto mi tarjeta REDBROU robada o perdida»

Acción INMEDIATA (esto es urgente):

1. Llamá YA al 1996 (atención telefónica días hábiles 10-19hs)
2. O llamá al 2900 2900 (horario más amplio)
3. Informá que tu tarjeta fue robada o la perdiste
4. Te bloquean la tarjeta EN EL MOMENTO
5. Solicitá emisión de nueva tarjeta
6. Te llega a tu domicilio en 7-10 días hábiles aproximadamente
7. Si fue robo: hacé denuncia policial (te sirve por si hubo consumos fraudulentos)
8. Si hubo movimientos que no hiciste vos antes del bloqueo, reportalos para reclamar

⏱️ Tiempo crítico: Cuanto antes llames, mejor. Si reportás ANTES de que hagan movimientos fraudulentos, no sos responsable. Si reportás DESPUÉS, podés ser responsable hasta el momento del reporte.

Prevención:

• Guardá el número 1996 en tu celular como «BROU Emergencias»
• Activá notificaciones de movimientos en la app eBROU
• Revisá tu estado de cuenta regularmente

Seguridad: protegé tu cuenta BROU y tu acceso a eBROU

Medidas de seguridad implementadas por el BROU

• Supervisión del BCU: El Banco República está supervisado por el Banco Central del Uruguay
• Cifrado de datos: Conexión segura HTTPS en eBROU web y app
• Autenticación de dos factores: Usuario + clave + Llave Digital para operaciones sensibles
• Sesiones con tiempo límite: Tu sesión se cierra automáticamente después de inactividad
• Monitoreo de fraudes: El banco detecta patrones sospechosos
• Notificaciones: Podés activar alertas por cada movimiento
• Bloqueo por intentos fallidos: Después de varios errores de clave, se bloquea temporalmente

Mejores prácticas para proteger tu eBROU

1. Clave segura de eBROU:
   • Tu clave es de 6 dígitos
   • NO uses 123456, 111111, tu fecha de nacimiento o tu CI
   • Elegí una combinación que solo vos sepas
   • Cambiala cada 6 meses
   • No la compartas con NADIE, ni siquiera familiares
2. No compartas tus datos de acceso:
   • El BROU NUNCA te va a pedir tu clave por teléfono, email o WhatsApp
   • No le des tu usuario ni clave a nadie
   • Si alguien te llama diciendo ser del BROU y te pide datos, colgá y llamá vos al 1996 para verificar
3. Cuidado con el phishing (estafas por email/SMS):
   • El BROU no te envía emails pidiendo que «actualices datos urgente»
   • No hagas clic en enlaces de emails sospechosos
   • Siempre ingresá a eBROU escribiendo vos mismo la URL: ebanking.brou.com.uy
   • Verificá que la URL tenga el candado de seguridad (https://)
4. Evitá WiFi público para operaciones bancarias:
   • No ingreses a eBROU desde WiFi de cafés, aeropuertos, hoteles
   • Usá tu red de datos móviles
   • O esperá a llegar a una red segura (tu casa, tu trabajo)
5. Revisá tu estado de cuenta regularmente:
   • Entrá a eBROU al menos una vez por semana
   • Verificá que todos los movimientos sean tuyos
   • Si ves algo raro, reportalo inmediatamente
6. Activá notificaciones en la app eBROU:
   • Configurá que te avisen por cada movimiento en tu cuenta
   • Así detectás fraudes en tiempo real
   • Si recibís notificación de un movimiento que no hiciste, llamá al instante
7. Cerrá siempre tu sesión:
   • Cuando termines de usar eBROU, hacé clic en «Cerrar sesión»
   • No dejes tu computadora abierta con eBROU
   • Especialmente si compartís computadora con otras personas
8. Mantené tu celular seguro:
   • Poné contraseña/huella/Face ID a tu celular
   • Si alguien te roba el celular y tenés la app eBROU, que no puedan entrar
   • No guardes tu clave de eBROU en notas o fotos del celular

Qué hacer si detectás actividad sospechosa o fraude

Pasos inmediatos (en orden de urgencia):

1. Llamá INMEDIATAMENTE al 1996 o 2900 2900
2. Reportá el fraude o movimiento sospechoso
3. Bloqueá tus tarjetas: Pedí que te bloqueen REDBROU y tarjetas de crédito
4. Cambiá tu clave de eBROU
5. Hacé denuncia policial: Andá a la seccional más cercana
6. Iniciá reclamo formal en el BROU:
   • En sucursal o por los canales de reclamos
   • Adjuntá toda la documentación
   • El banco investiga (puede tardar 15-30 días)
   • Si se confirma fraude, revierten los cargos
7. Seguimiento: Llamá cada 7-10 días para saber el estado de tu reclamo

Consejos para gestionar mejor tu cuenta BROU y aprovechar eBROU

1. Revisá tu estado de cuenta semanalmente – Impacto: Detectás errores a tiempoEntrá a eBROU aunque sea una vez por semana para ver tus movimientos. Así te familiarizás con la plataforma y detectás cualquier cosa rara antes de que se complique.
2. Configurá notificaciones en la app eBROU – Impacto: Control en tiempo realActivá que te llegue notificación por cada movimiento en tu cuenta. Es gratis y te da tranquilidad.
3. Usá débito automático para servicios recurrentes – Impacto: Nunca te olvidás de pagarConfigurá débito automático para UTE, OSE, Antel y otros servicios fijos. Te evitás recargos por olvido y te ahorrás tiempo.
4. Aprovechá Multipagos para la reducción de IVA – Impacto: Ahorrás dineroPagando tus servicios desde eBROU Multipagos tenés reducción de IVA según la Ley 19.210. Es un ahorro mensual que se suma.
5. Descargá tus estados de cuenta mensualmente – Impacto: Organización financieraGuardá tus estados de cuenta en PDF en una carpeta organizada. Te sirve para hacer tu presupuesto, para trámites, para impuestos.
6. Usá la cotización preferencial Dólar eBROU – Impacto: Mejor tipo de cambioSi hacés operaciones que requieren cambio de moneda (pesos a dólares o viceversa), desde eBROU tenés cotización preferencial, mejor que el tipo de cambio de ventanilla.
7. Aprovechá los plazos fijos con tasas preferenciales – Impacto: Tu dinero genera interesesSi tenés ahorros que no vas a usar en el corto plazo, desde eBROU podés abrir plazos fijos con tasas mejores que dejando el dinero sin invertir.
8. Agendá tus servicios en Multipagos – Impacto: Agilidad en pagosEn eBROU podés agendar tus servicios recurrentes. Así cada mes solo entrás, tocás «Pagar» y listo, no tenés que escanear el código de barras ni buscar la empresa cada vez.
9. Llevá control de tus gastos mensualmente – Impacto: Mejor administraciónUsá tu estado de cuenta para hacer un análisis mensual: ¿en qué gastaste más? ¿Podés reducir algo? eBROU te da toda la info para que tomes mejores decisiones financieras.
10. Si tenés un problema, llamá al 1996 o usá WhatsApp 2 1996 000 – Impacto: Resolvés dudas rápidoNo te quedes con dudas. El BROU tiene atención por múltiples canales. Usá WhatsApp si preferís chatear en vez de llamar.

Productos y servicios BROU disponibles desde eBROU

Además de consultar tu estado de cuenta, desde eBROU podés acceder a múltiples productos financieros del BROU:

Preguntas frecuentes sobre estado de cuenta BROU y eBROU (FAQ)

¿Qué es eBROU exactamente?

eBROU es la plataforma de banca online del Banco República. Te permite gestionar tu cuenta bancaria, ver estados de cuenta, hacer transferencias, pagar servicios y más, todo desde internet las 24 horas. Está disponible en versión web (ebanking.brou.com.uy) y app móvil para Android e iOS.

¿Cuál es la diferencia entre estado de cuenta bancario y de tarjeta de crédito?

El estado de cuenta bancario muestra los movimientos de tu caja de ahorro o cuenta corriente (depósitos, retiros, saldo). El estado de cuenta de tarjeta muestra los consumos realizados con tu tarjeta de crédito y lo que debés pagar. Son documentos diferentes para productos diferentes.

¿Con qué frecuencia se actualiza mi estado de cuenta en eBROU?

Los movimientos bancarios se actualizan en tiempo real en eBROU. Podés ver tus últimos movimientos al instante. El estado de cuenta de tarjeta de crédito se genera mensualmente según tu ciclo de facturación.

¿Tiene costo consultar mi estado de cuenta en eBROU?

No, acceder a eBROU y consultar tu estado de cuenta es completamente gratuito. El BROU no te cobra por usar la banca online. Lo que sí pueden tener costo son algunas operaciones (transferencias a otros bancos, comisiones de mantenimiento de cuenta según tu tipo de cuenta).

¿Puedo ver estados de cuenta de meses anteriores?

Sí, desde eBROU podés consultar y descargar estados de cuenta y movimientos de meses anteriores. Generalmente tenés acceso al historial de los últimos 12-24 meses según el producto.

¿Qué hago si no me llega mi estado de cuenta?

Si esperabas un estado de cuenta por correo postal y no llegó, o por email y no lo recibiste, no te preocupes: simplemente ingresá a eBROU y consultalo/descargalo online. Siempre está disponible digitalmente, no dependés del correo físico.

¿Cómo configuro débito automático en eBROU?

Ingresá a eBROU, andá al menú «Pagos» o «Débitos Automáticos», seleccioná «Dar de alta», elegí la empresa y servicio, ingresá tu número de cliente, confirmá con Llave Digital (si te la pide), y listo. A partir del próximo vencimiento se debita automáticamente de tu cuenta.

¿Puedo usar eBROU desde el exterior?

Sí, eBROU funciona desde cualquier país con conexión a internet. Tanto la web como la app son accesibles desde el exterior. Es ideal si estás de viaje y necesitás consultar tu cuenta o hacer operaciones bancarias.

¿Qué comisiones cobra el BROU?

Las comisiones varían según el tipo de cuenta y las operaciones. Algunas cajas de ahorro no tienen costo de mantenimiento. Transferencias a otros bancos pueden tener comisión. Retiros en cajeros de otros bancos también. Para ver el tarifario completo, visitá brou.com.uy o consultá en tu sucursal.

¿Cómo solicito una tarjeta de crédito BROU?

Podés solicitarla desde eBROU (opción «Solicitar» → «Tarjeta de Crédito») o en cualquier sucursal BROU. Necesitás tener cuenta activa en el banco, ingresos comprobables, y pasar el análisis crediticio. El banco te responde en 5-10 días hábiles aproximadamente.

¿Puedo abrir una cuenta BROU completamente online?

Actualmente, para abrir una nueva cuenta en el BROU necesitás ir presencialmente a una sucursal con tu cédula de identidad. Una vez que tenés la cuenta, TODO lo demás lo podés hacer online desde eBROU.

¿Qué hago si perdí mi tarjeta de débito REDBROU?

Llamá inmediatamente al 1996 o 2900 2900 para bloquear tu tarjeta. Reportá la pérdida o robo. Solicitá una tarjeta nueva que te llega a tu domicilio en 7-10 días. Mientras tanto, seguís pudiendo usar eBROU para transferencias y pagos online.

¿eBROU funciona con todas las cuentas BROU?

Sí, eBROU funciona con todos los tipos de cuenta del BROU: cajas de ahorro, cuentas corrientes, cuentas de ahorro, tanto en pesos como en dólares. También podés gestionar tus tarjetas de crédito BROU, préstamos, plazos fijos e inversiones desde eBROU.

¿Cómo cambio mi clave de eBROU?

Podés cambiarla desde eBROU web (opción «Seguridad» o «Cambiar contraseña»), desde un cajero BROU (en el menú de servicios eBROU), o en una sucursal BROU. Se recomienda cambiarla cada 6 meses por seguridad.

¿El BROU cobra por usar eBROU?

No, usar eBROU (la plataforma de banca online) es gratuito. No te cobran por acceder, consultar saldos, ver movimientos, ni por tener la app instalada. Las comisiones que puede haber son por ciertas operaciones bancarias específicas, no por usar eBROU.

¿Puedo hacer transferencias internacionales desde eBROU?

Las transferencias internacionales generalmente requieren ir a una sucursal BROU o comunicarte por teléfono para coordinarlas, ya que hay más requisitos y documentación. Desde eBROU podés hacer transferencias nacionales (a otras cuentas BROU y a otros bancos de Uruguay).

¿Qué diferencia hay entre cuenta corriente y caja de ahorro BROU?

La cuenta corriente incluye chequera, permite giro en descubierto (gastar más de lo que tenés hasta cierto límite), y suele tener costo de mantenimiento. La caja de ahorro es más básica, no tiene chequera, no permite girar en descubierto, y puede no tener costo de mantenimiento. Ambas te dan tarjeta de débito REDBROU y acceso a eBROU.

¿Cómo contacto al BROU si tengo un problema?

Teléfono: 1996 (días hábiles 10-19hs) o 2900 2900. WhatsApp: 2 1996 000 (automático 24/7, personal días hábiles 10-19hs). Email/formulario: a través de brou.com.uy/contactenos. Presencial: cualquier sucursal BROU. Sitio de asistencia eBROU: asistencia.brou.com.uy

Recursos oficiales y contacto BROU – Información actualizada 2025

Canales de atención oficiales del BROU

Portales web oficiales:

• Sitio principal BROU: www.brou.com.uy
• eBROU (banca online): ebanking.brou.com.uy
• Asistencia eBROU: asistencia.brou.com.uy

Teléfonos de contacto:

• Atención al cliente: 1996 (desde Uruguay)
• Alternativo: (+598) 2900 2900
• Horarios: Días hábiles de 10:00 a 19:00 hs (hora local)
• Llamadas salientes del banco: 2099 9399 (si te llaman de este número, es el BROU)

WhatsApp:

• Número: 2 1996 000
• Atención automática: 24/7 los 365 días
• Atención personal: Días hábiles 10:00 a 19:00 hs

App móvil:

• Nombre: eBROU o «App eBROU»
• Android: Google Play Store – Buscá «eBROU»
• iOS: App Store – Buscá «eBROU» o «App eBROU»
• Funcionalidades: Consulta de cuentas, transferencias, Multipagos, tarjetas, plazos fijos, acceso con huella digital

Redes sociales oficiales:

• Twitter/X: @BROU_uy
• Facebook: Banco República BROU
• Instagram: Verificar cuenta oficial con tilde azul

Ubicación de sucursales BROU en Uruguay

El BROU tiene más de 128 sucursales distribuidas en todo el territorio nacional:

• Montevideo: Múltiples sucursales en todos los barrios
• Canelones: Cobertura completa en todo el departamento
• Maldonado: Punta del Este, Maldonado, San Carlos y más
• Colonia: Colonia del Sacramento y otras localidades
• Salto: Cobertura en el departamento
• Paysandú: Sucursales en el departamento
• Rivera, Tacuarembó, Artigas, Cerro Largo, Treinta y Tres, Rocha, Lavalleja, Flores, Florida, Durazno, Soriano, Río Negro, San José: Presencia en todos los departamentos de Uruguay

Cómo encontrar la sucursal más cercana: Ingresá a brou.com.uy/sucursales-y-servicios para ver direcciones, horarios y servicios disponibles en cada sucursal.

Información regulatoria y legal

• Nombre completo: Banco de la República Oriental del Uruguay
• Tipo de institución: Banco estatal uruguayo
• Fundación: 24 de agosto de 1896
• Supervisión: Banco Central del Uruguay (BCU)
• Marco legal: Sujeto a normativa bancaria del BCU y legislación uruguaya
• Sucursales internacionales: Buenos Aires (Argentina) y Nueva York (Estados Unidos)
• Reconocimientos: Mejor banco de Uruguay (The Banker 2023), Empresa con mejor reputación de Uruguay (Merco 2023)

Para consultas sobre regulación bancaria en Uruguay:

• Banco Central del Uruguay: www.bcu.gub.uy
• Gestión de reclamos BROU: Disponible en brou.com.uy/institucional/gestionreclamos o llamando al 1996

Conclusión: gestioná tus finanzas con el BROU y eBROU de forma inteligente

Tu estado de cuenta BROU —sea de tu cuenta bancaria o de tu tarjeta de crédito— es mucho más que un simple documento mensual: es tu herramienta fundamental de control financiero. Entender cada sección, revisar regularmente tus movimientos, y aprovechar todas las funcionalidades de eBROU son las claves para administrar tu dinero de forma inteligente y segura.

Los 5 puntos clave para recordar:

• Diferenciá claramente tu estado de cuenta bancario (movimientos de tu cuenta) del estado de cuenta de tarjeta de crédito (consumos a pagar)
• Revisá tus estados de cuenta regularmente para detectar errores o fraudes a tiempo
• Aprovechá eBROU para gestionar todo online: es gratis, seguro, y disponible 24/7
• Usá Multipagos para pagar servicios con reducción de IVA y ahorrarte tiempo y dinero
• Protegé tu cuenta con contraseñas seguras y reportá inmediatamente cualquier actividad sospechosa

Tus próximos pasos:

1. Si todavía no tenés usuario de eBROU: Sacá tu clave hoy mismo en un cajero BROU o en una sucursal – te va a cambiar la forma de manejar tu plata
2. Si ya tenés eBROU pero no lo usás: Descargá la app en tu celular y empezá a aprovechar todos los beneficios
3. Si encontraste algún problema con tu estado de cuenta: No lo dejes pasar, llamá al 1996 o usá WhatsApp 2 1996 000
4. Si querés optimizar tu manejo financiero: Configurá débitos automáticos y agendá tus servicios en Multipagos

️ ¿Tenés alguna duda sobre tu estado de cuenta BROU o sobre cómo usar eBROU que no hayamos resuelto en esta guía? Dejanos tu comentario abajo. Tu pregunta puede ayudar a otros uruguayos con la misma situación.

¿Esta guía te ayudó a entender mejor tu estado de cuenta BROU o a usar eBROU? Si lograste consultar tu estado de cuenta exitosamente, resolver algún problema, o simplemente aprendiste algo nuevo sobre cómo funciona tu banco, compartí este artículo con otros uruguayos que puedan necesitarlo. El conocimiento financiero es fundamental para tomar mejores decisiones con nuestra plata, y cuanto más entendamos nuestras herramientas bancarias, más inteligentemente las vamos a usar.

Tip final: Guardá este artículo en tus favoritos. La próxima vez que tengas una duda sobre tu estado de cuenta BROU, necesites recordar cómo hacer un pago desde eBROU, o quieras consultar algún procedimiento, vas a tener toda la información verificada a mano en un solo lugar. Y si todavía no estás usando eBROU, dale una oportunidad: te va a cambiar la forma de manejar tu plata para siempre.