Si dejaste de recibir el pago mensual de la Tarjeta Uruguay Social (TUS) o las Asignaciones Familiares del Plan de Equidad, tu beneficio puede estar suspendido. El primer paso es verificar el motivo llamando al 0800 7263 o escribiendo al WhatsApp 092 643 370 con tu número de cédula.
Por qué pueden suspenderte el beneficio
Las causas más frecuentes de suspensión son:
- Datos desactualizados en el RUP: cambio de domicilio, composición del hogar o ingresos no reportados.
- Falta de actualización del certificado de escolaridad de los menores a cargo (mayores de 5 años).
- Detección de ingresos formales o empleo no declarado que superan el umbral del programa.
- Ausencia de controles médicos requeridos por programas complementarios como Uruguay Crece Contigo.
- Vencimiento del período de evaluación sin renovación del beneficio.
Cómo confirmar que el beneficio está suspendido
- Escribí al WhatsApp 092 643 370 (opción 1 para TUS) con tu cédula — el sistema te informa el estado de la tarjeta.
- Llamá al 0800 7263 (lunes a viernes de 9 a 17 h) e indicá tu número de cédula.
- Acercate a la oficina territorial del MIDES más cercana y pedí un informe de estado.
Cómo reclamar la reactivación
- Confirmá el motivo exacto de la suspensión con el técnico del MIDES o por teléfono.
- Reuní la documentación solicitada según el motivo: constancia de escolaridad actualizada, comprobante de domicilio, certificado médico, recibo de ingresos o lo que corresponda.
- Presentá la documentación en la oficina territorial del MIDES o enviála por los canales que el técnico te indique (WhatsApp institucional o correo).
- Si el problema es una evaluación vencida, solicitá una nueva evaluación socioeconómica.
Una vez recibida la documentación completa, el análisis puede demorar entre 10 y 20 días hábiles. Si se aprueba la continuación, el pago se reactiva desde el mes siguiente. En algunos casos puede aplicarse pago retroactivo — preguntá específicamente por esta posibilidad al técnico que atienda tu caso.
Cómo evitar futuras suspensiones
La forma más efectiva es mantener los datos actualizados antes de que el MIDES detecte inconsistencias. Cada vez que cambie tu domicilio, la composición del hogar o tu situación laboral, notificalo por WhatsApp o teléfono sin esperar. Para el detalle del proceso de actualización, consultá nuestra guía sobre cómo actualizar tus datos en el MIDES.
Preguntas frecuentes
¿Me avisan antes de suspender el beneficio?
El MIDES puede contactarte por teléfono, SMS o carta antes de la suspensión. Por eso es fundamental tener el número de teléfono y el domicilio registrados actualizados — si los datos de contacto están desactualizados, el aviso no llega.
¿Puedo cobrar los meses que no recibí si me reactivan?
Depende del caso. Preguntá específicamente por el pago retroactivo al momento de gestionar la reactivación, ya que no se aplica automáticamente en todos los casos.
¿Qué pasa si la suspensión fue un error del sistema?
Explicá la situación al técnico del MIDES con la documentación que demuestre que no hubo cambios en tu situación. El MIDES puede revisar el caso y reactivar el beneficio si se confirma el error.
