Última actualización: julio de 2026.
Movistar Uruguay dejó de existir como marca: Telefónica vendió su operación a Millicom en mayo de 2025, y desde 2026 el servicio opera bajo la marca Tigo, con la misma red, los mismos números de línea y los mismos clientes. Si tenías línea móvil, fibra óptica o internet hogar con Movistar, hoy es Tigo, y así es como consultás y pagás tu factura.
Qué es la factura electrónica
Es un documento digital con la misma validez legal que una factura en papel. Muestra el período facturado, el monto total, la fecha de vencimiento, el desglose de consumos (datos, minutos, SMS), los cargos fijos y variables, los impuestos aplicados y el código de barras para pagar en redes de cobranza.
Cómo consultar tu factura
Por la app Mi Tigo
- Descargala desde Google Play o App Store, buscando «Mi Tigo» (la app hasta hace poco figuraba como «Mi Movistar Uruguay»; si todavía la tenés instalada con ese nombre, revisá si te pide actualizar).
- Iniciá sesión con tu número de línea o email.
- Vas a recibir un código de validación para continuar; en algunos casos te piden también tu documento de identidad o una validación adicional.
- Entrá a «Facturas» para ver el monto, la fecha de vencimiento y el detalle de consumo.
La sesión permanece activa varios meses una vez que iniciás sesión, así que no tenés que loguearte cada vez.
Por WhatsApp
Escribí al 095 702 611. Podés consultar tu deuda enviando «Consulta de deuda» o «Deuda SOS», y también gestionar roaming enviando «GESTION DE ROAMING».
Por teléfono
Desde tu línea, marcá *611 o *712, opción 3, para conocer el importe y la fecha de vencimiento de tu factura.
Por la web
Entrá al sitio oficial (tigo.com.uy) y accedé a tu cuenta con tu número de línea o email. Si todavía no migraste tu cuenta desde el sistema anterior de Movistar, es posible que tengas que hacer un registro nuevo.
Cómo pagar tu factura
- Desde la app: con tarjeta de crédito o débito, sin comisiones.
- Redes de cobranza: Abitab, RedPagos y otras redes externas, usando tu número de cliente o de línea. Pueden cobrar una comisión propia del local.
- Débito automático: se adhiere desde la app, y debe asociarse a una tarjeta de crédito.
Factura electrónica por email
Desde la app, en la sección de facturas, activá el envío de «Factura Electrónica» para recibirla por email todos los meses en PDF. Pasarte a factura digital evita el costo del envío en papel, que en la mayoría de las operadoras uruguayas tiene un cargo mensual aparte.
Si el servicio está suspendido por falta de pago
Una vez que pagás las facturas vencidas, la línea se habilita automáticamente, sin necesidad de aviso adicional.
Roaming
Podés consultar el estado de tu servicio de roaming por WhatsApp al 095 702 611 enviando «GESTION DE ROAMING», o habilitarlo/deshabilitarlo llamando al *611 opción 5, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasó con Movistar Uruguay?
Telefónica vendió toda su operación uruguaya a Millicom en mayo de 2025. Desde 2026, el servicio opera bajo la marca Tigo, manteniendo la misma red, los mismos números y los mismos clientes.
¿Tengo que hacer algo para migrar mi cuenta?
Según los anuncios oficiales de la transición, los números, beneficios y saldos de los clientes se conservan automáticamente. Si tenés problemas para acceder a la app o la web con tus datos anteriores de Movistar, contactá por WhatsApp al 095 702 611.
¿Puedo pagar la factura de otra persona?
Sí, usando el número de línea o el código de pago que figura en la factura, tanto desde la app como en redes de cobranza externas.
¿Cómo sé si tengo deuda pendiente?
Desde la app Mi Tigo (te avisa apenas entrás si estás al día o tenés deuda), marcando *611 desde tu línea, o por WhatsApp al 095 702 611 escribiendo «Consulta de deuda».
¿Qué hago si no reconozco un cargo en mi factura?
Revisá primero si corresponde a roaming, llamadas a números especiales, paquetes adicionales o suscripciones digitales contratadas. Si after de revisar seguís sin reconocerlo, hacé el reclamo por la app o por WhatsApp.
Como el cambio de marca todavía está en curso, si algún dato de contacto o la app no coinciden exactamente con lo que ves en tu celular, confirmalo directo en tigo.com.uy o por WhatsApp al 095 702 611 antes de asumir que algo está mal de tu lado.
