¡No te alarmes! Te explicamos qué hacer si te aparece el mensaje «Usted no tiene productos activos para realizar esta operación Ebrou»

¿Te has topado con el mensaje «Usted no tiene productos activos para realizar esta operación Ebrou» al intentar realizar alguna transacción en la plataforma? No te preocupes, no eres el único. Este mensaje suele aparecer por dos motivos principales:

1. No tienes productos activos asociados a tu usuario:

  • Cuentas bancarias: Para realizar la mayoría de las operaciones en Ebrou, como transferencias o pagos, necesitas tener una cuenta bancaria activa asociada a tu usuario. Si no la tienes, deberás abrir una en una sucursal del Banco República Oriental del Uruguay (BROU).
  • Tarjetas de débito o crédito: Igualmente, para realizar pagos o compras con tarjetas, necesitas tener una tarjeta de débito o crédito activa asociada a tu usuario. Si no la tienes, deberás solicitarla en una sucursal del BROU.

2. El producto que deseas utilizar está inactivo:

  • Cuentas bancarias: Es posible que tu cuenta bancaria esté bloqueada o suspendida por algún motivo. En este caso, deberás comunicarte con el BROU para regularizar tu situación.
  • Tarjetas de débito o crédito: Tu tarjeta de débito o crédito puede estar vencida, extraviada o robada. Si este es el caso, deberás solicitar una nueva tarjeta en una sucursal del BROU.

¿Qué hacer si te aparece el mensaje «Usted no tiene productos activos para realizar esta operación Ebrou»?

1. Verifica tus productos activos:

  • Ingresa a Ebrou con tu usuario y contraseña.
  • Accede a la sección «Mis productos».
  • Allí podrás ver qué cuentas bancarias y tarjetas de débito o crédito tienes activas asociadas a tu usuario.

2. Si no tienes productos activos:

  • Deberás abrir una cuenta bancaria o solicitar una tarjeta de débito o crédito en una sucursal del BROU.

3. Si el producto que deseas utilizar está inactivo:

  • Comunícate con el BROU a través de los siguientes canales:

Recuerda:

  • Siempre que tengas dudas o necesites ayuda, no dudes en comunicarte con el BROU.
  • Para mayor seguridad, ten en cuenta las recomendaciones de seguridad del BROU para realizar tus operaciones bancarias en línea.